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1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent contractuellement les relations commerciales entre Imprimerie Quintus et le client du site www.imprimerie.lu. Le client déclare avoir pris connaissance des dispositions suivantes avant de passer commande de produits. En choisissant d'acheter des produits sur www.imprimerie.lu, le client accepte expressément les termes énoncés ci-après.

En cas de contradiction entre les présentes conditions générales de vente et tout autre document figurant sur le site, y compris charte de qualité ou document équivalent, les présentes conditions générales prévalent.

2. Prix

Les prix affichés sur le site www.imprimerie.lu sont exprimés en Euros, toutes taxes comprises, et ceci hors participation aux frais d'expédition.

Les transactions sont libellées en Euros. Le prix indiqué dans le récapitulatif de votre commande est le prix définitif. Ce prix comprend le prix du total de la commande avec le détail de chaque produit et les frais de port.

Imprimerie Quintus se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre publiée sur le site www.imprimerie.lu en termes de produits et de prix, en fonction notamment des contraintes liées aux fournisseurs. Mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de leur disponibilité.

En cas d'erreur manifeste sur le prix, liée à un erreur de saisie, Imprimerie Quintus se réserve le droit d'annuler la vente. Un arrangement sera alors proposé au client. Nos ventes sont conclues avec réserve de propriété. Les produits demeurent propriété de Imprimerie

Quintus jusqu'au complet encaissement du prix.

3. Commande

Le client peut commander par Internet à l’adresse www.imprimerie.lu. Par Internet, lorsque vous cliquez sur le bouton "Confirmer la commande" après le processus de commande, vous déclarez accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

Les données enregistrées par Imprimerie Quintus constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Imprimerie Quintus et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. Imprimerie Quintus confirme au client la prise en compte de sa commande par e-mail à l'adresse indiquée par le client.Dans le cadre d'un paiement par Carte Bancaire, la vente n'est considérée comme conclue qu'à compter de l'acceptation du paiement par SAFERPAY, le système de paiement sécurisé par SIX PAYEMENTS SERVICE et de la confirmation de la commande par Imprimerie Quintus.

Imprimerie Quintus se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute nouvelle commande venant d'un client avec lequel un litige existe. Par ailleurs, en cas de souci lié au traitement de la commande, Imprimerie Quintus contactera directement le client aux coordonnées indiquées par celui-ci, afin de l’informer et de lui proposer une solution.

Lors d'une passation de commande, le client fournit sous son entière et unique responsabilité les informations suivantes : Adresse e-mail, Nom et Prénom, Adresse, Ville, Code postal et Téléphone.

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Imprimerie Quintus ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livraison, notamment si celles-ci sont incomplètes.

4. Produits

Imprimerie Quintus dispose d'une totale indépendance dans la sélection des produits proposés.

Les photographies des produits n'ont aucun caractère contractuel, ni leur poids précis ou celui des conditionnements que les fournisseurs peuvent modifier au gré des évolutions de gamme.

Imprimerie Quintus se réserve le droit à tout moment et sans préavis d'ajouter ou de supprimer des produits de son catalogue.

5. Disponibilité des produits

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.Pour les produits non stockés dans notre entrepôt, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande.

Ces informations ne sont qu'indicatives car elles proviennent directement de nos fournisseurs. Les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et Imprimerie Quintus ne saurait en être tenu responsable.

Dans le cadre d'une commande d'un seul et unique article: une indisponibilité de cet article entraîne l'envoi d'un e-mail avertissant le client de la rupture de stock et du délai de réapprovisionnement.

Dans le cadre d'une commande composée de plusieurs articles : une indisponibilité sur l'un des articles commandés entraîne l'envoi d'un e-mail avertissant le client de la rupture de stock et du délai de réapprovisionnement concernant l'article manquant.

Imprimerie Quintus se réserve alors la possibilité de fractionner la livraison. Les frais de port supplémentaires pouvant être engendrés par une livraison fractionnée seront pris en charge par Imprimerie Quintus.

6. Zone, délai et tarifs de livraison

6.1 Zone de livraison

La livraison est limitée aux zones suivantes :

  • Luxembourg
  • Belgique

6.2 Préparation de la commande

Entre la commande et l'expédition, la préparation du colis nécessite un délai de 12h à 48h en fonction de l’heure de réception de la commande pour les produits stockés chez Imprimerie Quintus, et jusqu’à 10 jours ouvrés pour les produits stockés chez les fournisseurs.    

6.3 Délai de livraison

Pour le Luxembourg et la Belgique les délais de livraison standard sont de 3 à 4 jours ouvrés après remise du colis à la société de messagerie. Vous avez néanmoins la possibilité de sélectionner une livraison en express (24 heures*) moyennant un surcoût.

Pour l’étranger, le délai est de 5 à 8 jours ouvrés** informations communiquées par les transporteurs Sur le site www.imprimerie.lu, une indication du délai de livraison figure sur chaque fiche produit Afin de décrire le plus précisément possible le délai total entre la commande et la livraison (préparation de commande + délai de livraison), les conventions suivantes sont utilisées dans le site :

  • produit en stock chez Imprimerie Quintus : délai indiqué de 3 à 4 jours ouvrés
  • produit en stock chez un fournisseur : délai indiqué de une semaine à 15 jours

Ces délais s’entendent pour le Luxembourg et la Belgique.Pour les autres zones il convient de rajouter le différentiel correspondant à l’écart de délai de livraison annoncé par le transporteur.

Imprimerie Quintus s’engage à faire preuve de diligence pour la préparation et l’envoi des colis.

6.4 Réception par le client

i – Livraison

Imprimerie Quintus effectue ses livraisons avec une société de messagerie classique. Les colis seront transportée par XPRESS LOGISTIC.

Là encore, pour des raisons de proximité, la collecte engendre une utilisation très limitée de véhicules à moteur.La livraison des produits sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

ii – Horaires

Les colis sont livrés entre 8h30 et 18h00 du lundi au vendredi. Une livraison en express en 24 heures est possible du lundi au vendredi (moyennant un surcoût)

iii – Informations nécessaires pour la livraison

La livraison du colis dès la première tentative constitue un gain de temps et d’argent pour tous les acteurs de la chaîne : Imprimerie Quintus ,le transporteur, et le client. Afin de permettre une livraison du premier coup dans les meilleures conditions, nous vous remercions de bien vouloir préciser toute information utile concernant notamment l’adresse de livraison et les disponibilités du réceptionnaire dans la zone « commentaires » du bon de commande : jours d’absence, plages horaires d’indisponibilité, digicode, nom sonnette, …

Si vous travaillez en semaine, il est vivement conseillé d’indiquer votre adresse professionnelle comme adresse de livraison afin d’éviter de multiples échecs de livraison. En effet la plupart des colis n’entreront pas dans votre boîte à lettre.

iv – Réception du colis

Le client est tenu de vérifier le bon état du colis à la livraison. En cas de manquant ou de dégradation, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison. Ces réserves sont à porter sur le Bon de livraison. Il convient donc de ne pas prendre congé avant d’avoir ouvert et contrôlé le contenu du colis.

Contactez-nous ensuite à info@imprimerie.lu en précisant vos coordonnées, le numéro de la commande et la nature du problème, afin d’obtenir une nouvelle livraison.

En cas d’absence répétée du client lors de la livraison, les éventuels frais de retour des produits chez Imprimerie Quintus et de réexpédition de la commande sont à la charge du client. Un éventuel retard de livraison par rapport aux délais indiqués aux présentes conditions générales ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de Imprimerie Quintus.

Imprimerie Quintus est déchargée de son obligation de livrer en cas de force majeure telle que guerre, émeute, incendie, grève, accident, catastrophe naturelle, impossibilité d'approvisionnement auprès d'un fournisseur.

Au moment de la commande, c'est le client qui sélectionne les frais d'envoi correspondant à sa commande (zone de livraison, montant de la commande).

Les frais d'envoi au Luxembourg et en Belgique sont offerts pour toute commande avec livraison standard.

Dans tous les autres cas les frais d'envoi correspondants doivent être sélectionnés et acquittés avec la commande. Si le client omet de sélectionner les frais d'envoi correspondants, ou s'il choisit une catégorie ne correspondant pas à la réalité de sa commande, Imprimerie Quintus se réserve le droit de décaler la livraison, voire d'annuler purement la commande.

Les frais de port sont susceptibles d’évoluer notamment en fonction de l’évolution des tarifs des sociétés de messagerie.

7. Paiement

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective. Ce prix est indiqué sur la confirmation de commande adressée au client par Imprimerie Quintus. Le paiement peut s'effectuer par Carte bancaire : Visa, MasterCard, Paypal, Bancontact, Carte crédit, Maestro et V-Pay.

Le système de paiement sécurisé SAFERPAY de SIX PAYEMENTS SERVICE est utilisé par le site www.imprimerie.lu Les informations personnelles que les clients sont amenés à communiquer sont parfaitement protégées et cryptées avant transmission au centre de traitement.

La commande d'un client ne sera considérée comme effective qu'à partir du moment où le centre de paiement aura donné son accord. En cas de refus de la part de SIX PAYEMENTS SERVICE, la commande sera automatiquement annulée. Imprimerie Quintus avertira le client concerné par e-mail.

8. Retour Produits

Conformément aux dispositions légales en vigueur, dans le cadre d'un achat effectué auprès Imprimerie Quintus, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du (des) produit(s) commandés, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.

8.1. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits acheté(s) et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client.

8.2. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) dans un conditionnement identique à celui utilisé lors de l'expédition permettant leur recommercialisation.

8.3. Les retours doivent également être accompagnés d’un justificatif d’achat et d’une copie de la facture ou du bon de livraison d'achat pour une gestion optimisée.

8.4. Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour certains biens et services listés à l’article L. 222-9 du Code de la Consommation.

9. Annulation d'une commande

En cas d’annulation d’une commande, et pour autant qu’une telle possibilité soit offerte au client, les dispositions légales afférentes s'appliquent et le contrat entre le client et Imprimerie Quintus sera annulé rétroactivement.

10. Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation luxembourgeoise en vigueur.

Imprimerie Quintus ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, catastrophe.

En outre, le client s’engage à respecter les conditions et précautions d'utilisation des produits, notamment si elles sont stipulées sur les notices ou emballages, ou sur les fiches produit du site www.imprimerie.lu.

Imprimerie Quintus ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation des articles livrés au client.

Imprimerie Quintus ne peut être tenu pour responsable des éventuelles modifications apportées par les fabricants et/ou les fournisseurs dans la composition des articles vendus sur le site www.imprimerie.lu.

En tout état de cause, la responsabilité de Imprimerie Quintus sera limitée au montant de la commande.

11. Droit applicable et litiges

Les Conditions Générales sont régies par le droit du Grand-Duché de Luxembourg. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève de la compétence du Tribunal du siège social de Imprimerie Quintus, à moins que des dispositions légales impératives n'accordent au client la compétence d'autres juridictions.

Pour toute livraison hors du territoire luxembourgeois, l’application du droit du Grand-Duché de Luxembourg ne s’oppose pas aux dispositions légales impératives, plus favorables aux consommateurs qui peuvent exister dans un autre pays membre de l’Union européenne

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles des Utilisateurs sont traitées par Imprimerie Quintus. Le traitement des données personnelles des Utilisateurs est indispensable à l’accès et à l’utilisation des Services. Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles et vos droits y afférant, Imprimerie Quintus vous invite à consulter la Politique de Confidentialité et de gestion des cookies qui sont disponible sur www.imprimerie.lu.

13. Liens hypertextes

13.1. L’utilisateur n’est pas autorisé à créer un lien directe vers une quelconque page du site www.imprimerie.lu. Seuls les articles, produits ou autres éléments du site www.imprimerie.lu identifiés spécifiquement par un logo de partage (p.ex. Facebook, Twitter, Pinterest ou autres logos affichés ou venant à être affichés dans le futur sur le site) sont autorisés à être pointés par des liens vers les services respectifs. Sauf autorisation expresse et préalable de Imprimerie Quintus, sont interdits :

  • tout lien d’insertion automatique (inline linking) permettant à l’internaute de visualiser automatiquement dans un emplacement spécifique des contenus provenant du site www.imprimerie.lu ;

  • tout lien de cadrage (framing) permettant de faire apparaître une page du site dans un cadre à l’intérieur de la page du site visité par l’internaute ;

  • tout lien en provenance de sites contraires aux bonnes mœurs, à caractère violent, pornographique ou pédophile, pouvant porter atteinte à la dignité de la personne humaine ou destinés à exhiber ou vendre des objets, substances et/ou ouvrages interdits ou illicites.

En tout état de cause, Imprimerie Quintus se réserve le droit de mettre fin à cette autorisation à tout moment s’il lui paraît que le lien établi avec le Site est de nature à porter atteinte à ses intérêts. En aucun cas, l’existence d’un lien hypertexte en provenance d’un site tiers vers le site n’implique une coopération entre Imprimerie Quintus et ce site tiers. Imprimerie Quintus n’exerce aucun contrôle sur les sites de tiers et n’assume par conséquent, aucune responsabilité quant aux contenus, produits, services, informations, matériaux, logiciels des sites tiers comportant un lien hypertexte vers le Site.

13.2. Le Site peut contenir des liens vers des sites de partenaires de Imprimerie Quintus ou vers des sites de tiers. Imprimerie Quintus n’exerce aucun contrôle sur ces sites et n’assume par conséquent, aucune responsabilité quant à la disponibilité de ces sites, leur contenu, publicité et sur les produits et/ou services disponibles sur, ou à partir de ces sites.

Imprimerie Quintus ne sera aucunement responsable des dommages directs ou indirects pouvant survenir à l’occasion de l’accès de l’utilisateur au site du partenaire et/ou du tiers et de l’utilisation des contenus et services de ce site par l’utilisateur.

14. Contact

Nom de société: Imprimerie Quintus
Adresse: 

8,Zone Industirelle

L-8287 KEHLEN

email:info@imprimerie.lu
tél.: +352 46 76 50

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